Bejelentés


magdioldala Egyszer élünk...


Ingyenes Angol online nyelvtanfolyam kezdőknek és újrakezdőknek. Ráadásul most megkapod ajándékba A Hatékony Angol Tanulás Titkai tanulmányom.







Üzenőfal


Név:

Üzenet:





Miről ismerhető fel a profi eladó? (eladástechnika) A pesti üzleti klub rendezvényén egy országos hálózattal rendelkező férfiruházati kereskedés igazgatója elmondta, hogy a cégüknél minden hónap végén kiosztják „A Hónap Eladója” díjat, egy márvány plakettet – amelyet az elmúlt három év során szinte mindig ugyanaz az eladó nyert el. Egyik nap elmentem „megnézni” ezt a bizonyos üzletkötőt, aki egy pesti bevásárlóközpontban dolgozik. Meg kell hagyni, meglehetősen udvariasan szolgált ki, miközben felpróbáltam egy tucat öltönyt. Amikor végül kiválasztottam egy zakót, még oda is jött a pénztárhoz a fizetésnél, saját kezűleg csomagolta be az árut a cég reklámszatyrába és búcsúzóul azt is mondta: „Köszönjük a vásárlást!”. - Nahát – mondhatnánk – ilyen jó eladóval egyre ritkábban találkozni! Valójában ez az eladó rengeteg veszteséget okoz a cégének és elgondolkodtató tény, hogy ha ő vezeti az országos értékesítési listát, milyenek lehetnek a többiek…?! Amikor egy vevő bemegy egy ruhaboltba, hogy öltönyt akar venni, az eladónak nincs túl nehéz dolga, hogy kiszolgálja ezt az igényt. A valódi ELADÁS ott kezdődik, hogy aki vásárol egy öltönyt, annak nem szabadna elhagynia a boltot anélkül, hogy venne egy nyakkendőt, egy bőrövet, két új inget és egy pár alsónadrágot (az öltönyhöz passzoló extra nadrágról most nem is beszélve). Az öltönyt nem kell „eladni”, azt megveszi a vásárló magától. Az eladó profizmusa a kiegészítők sikeres ajánlásában mutatkozik meg. Ebben nincs semmi újdonság – ősrégi szabály ez az eladásban. Mégis megdöbbentő, hogy a szóban forgó „sztár eladó” meg sem próbált eladni kiegészítőket. Az áruházakban (jó, akkor „plaza”) dolgozó bolti eladók szinte soha nem használják ki a lehetőséget. Mikor vettél utoljára cipőt úgy, hogy az eladó új zoknikat is javasolt hozzá? És cipőtisztítót? Extra cipőfűzőt? A cipő formáját tároláskor megtartó sámfát? Az eladás nem azt jelenti, hogy a vevőt rá kell beszélni valamire, amire valójában nincs szüksége. De aki igazán ismeri a termékeit, az tudja, hogy milyen kiegészítők járnak az adott termékhez, amit az ügyfél valószínűleg meg fog később vásárolni – máshol! Egy lap-top vásárlásánál joggal merül fel egy táska, programok vagy internet-kapcsolat értékesítésének lehetősége. Legyen szó weboldal, autó, bútor vagy utazás értékesítéséről, minden esetben léteznek extra szolgáltatások vagy kiegészítők, amelyek eladása még szorosabbra vonja a kapcsolatot a cég és az ügyfél között. Nem kérdés, hogy a magas minőségű kiszolgálás kötelező része az értékesítési munkának. De a profi üzletkötő dolga, hogy felismerje és megmutassa az ügyfélnek, hogy milyen további termékek léteznek, amelyekre szüksége lehet. Nem az számít, hogy egy adott vállalat mennyi bevételt érnek el. A kérdés mindig az, hogy mennyi bevétel-KIESÉSÜK van azért, mert az üzletkötők engedik az ügyfelet kisétálni és máshol megvenni a kapcsolódó termékeket vagy szolgáltatásokat. Hogyan szerezzünk ügyfeleket kapcsolat-rendszer építéssel? (networking) Az elmúlt évtizedben egy új divatszó jelent meg a magyar értékesítésben: NETWORKING! Az angol „net” (háló) és „work” (munka) szavakból összerakott ügyfélszerzési mód szépsége, hogy az ember úgy kap ajánlásokat, hogy nem is kér. És mindezt költségmentesen! A networking persze már az elmúlt évszázadban is létezett, csak úgy hívtuk „kapcsolat-építés”. Az egész ötlet egy feltételezésre épül, mely szerint függetlenül attól, hogy mivel kereskedsz (utazás, biztosítás, táplálék-kiegészítõk, autó, számítógép, stb.), szinte minden barátod és rokonod találkozik havonta legalább egy olyan emberrel, akinek pont a te termékedre vagy szolgáltatásodra van szüksége. Ha ez a személy nem tud rólad, értelemszerûen mástól fog vásárolni. Miért nem tõled? Hiszen a te ismerõsöd ismerõse! Hogyan érjük el, hogy a barátaink és ismerõseink ismerõsei, ügyfelei a mi ügyfeleink legyenek? A networking lényege, hogy megalapítsunk és mûködtessünk egy olyan kapcsolat-rendszert (vagy üzleti hálózatot, klubbot) amelynek tagjai kölcsönösen segítik egymás üzletét információk, kapcsolatok és ajánlások kicserélésével. Ha ezt az ügyfél-szerzési módszert használni szeretnéd, akkor az elsõ teendõd: az összes ember közül, akit ismersz vagy akivel kapcsolatban állsz, ki kell választanod azokat, akik megfelelnek a következõ három feltételnek: 1. Mint barát vagy mint üzlettárs, érdeke és szándéka, hogy te sikeres legyél. 2. Jó közöttetek az üzleti kapcsolat (más szavakkal, ismered, kedveled és bízol benne). 3. Tudod róla, hogy korrekt szolgáltatást nyújt az ügyfeleinek. Elégedett lehetsz, ha kezdetnek sikerül tizenkét ilyen embert találnod. Õk alakítják majd a kapcsolat-rendszered alapját. Hívd meg õket egy üzleti reggelire (vagy az irodádba) és magyarázd el nekik, hogy szeretnél egy üzleti klubbot elindítani, amelynek célja egymás üzleteinek a támogatása. De hogyan szerezz ajánlásokat az üzleti klub tagjain keresztül? Azt kell elérned, hogy az ismerõseid azonnal rád gondoljanak, amikor egy olyan személlyel találkoznak, akinek a te termékedre vagy szolgáltatásodra van szüksége. Ekkor ezt az embert a te figyelmedbe ajánlják. Ha pedig te hallasz valakirõl, akinek olyan termékre van szüksége, amelyet az üzleti klubodból valaki szolgáltat, akkor te hívod fel és adsz neki ajánlást. Biztosan neked is vannak ismerõseid, akiknek a neve „beugrik”, ha azt hallod „könyvelés” vagy „biztosítás” vagy „számítás-technika”. Ugyanígy, neked is el kell érned, hogy az ismerõseid tudják, hogy te milyen üzletben dolgozol. Egy jól mûködõ networking csoport legalább havonta egyszer találkozik és kicserélik ismerõseiket és ügyfeleiket. Ezért fontos, hogy csak olyan embereket hívj meg az üzleti klubodba, akikrõl tudod, hogy kitûnõ szolgáltatást (vagy terméket) nyújtanak. Máskülönben hogyan tudnád hozzájuk küldeni az ügyfeleidet? Tegyük fel, hogy ez a tizenkét ember (fejenként) havonta csak egyetlen új ügyfelet ajánl a figyelmedbe. Ez évente tizenkétszer tizenkettõ, azaz száznegyvennégy új ügyféljelöltet jelent számodra. Tessék számolni!

Szólj hozzá

Név:
E-mail címed:
Az e-mail címed nem jelenik meg az oldalon
Szöveg:
Milyen nap van ma Magyarországon?













Ingyenes honlapkészítő
Profi, üzleti honlapkészítő
Hirdetés   10
Végre értem amit angolul mondanak nekem, és megértik amit mondok.

KÖSZÖNÖM NOÉMI!